Kundeforståelse og salgsplanlægning giver dig en helhedsforståelse af kunden. Faget er valgfrit på AU i International handel og markedsføring.
Kundeforståelse og salgsplanlægning gør dig klogere på kundeadfærd, så du kan bruge den viden til at udvikle de helt rigtige tilbud og relationer til kunden.
Mange faktorer spiller ind i den enkelte indkøbssituation. For eksempel har kundens behov, baggrund og generelle købsadfærd stor betydning for de bevidste og ubevidste beslutningsprocesser. Derfor er en specialiseret viden om kundeadfærd er nøglen til at udvikle de optimale tilbud.
Med faget Kundeforståelse og salgsplanlægning får du både kundeforståelsen og teknikkerne til at sælge på baggrund af den viden. Det handler blandt andet om kundeopdeling, kommunikation og salgsmåder.
Kundeforståelse og salgsplanlægning er en valgfri del af akademiuddannelsen i International handel og markedsføring. Du kan også vælge at lade faget været et af de fire fagmoduler, der giver dig titlen merkonom.
| Du lærer om: |
Relevante jobfunktioner:
|
- Kundeadfærd og beslutningsprocesser
|
|
- Vurdering og opdeling af kunder
|
|
- Alternative salgssystemer og organisering
|
|
- Salgsmål, planlægning og budgettering
|
|
Dit udbytte af Kundeforståelse og salgsplanlægning
Du får indblik i en række købsadfærdsmodeller og lærer at analysere kundernes beslutningsprocesser – både på danske og internationale markeder, konsument- og B-t-B-markeder. Du bliver også klogere på, hvordan du opdeler kunderne i A-, B- og C-kunder med henblik på den helt rigtige salgsplanlægning.
Undervisningen giver dig ikke bare styr på kundeadfærden. Du får også redskaberne til at vurdere, hvilken måde salget skal gennemføres på, og hvordan kommunikationen skal være. Desuden bliver du rustet til praktisk at organisere salget.
Du kan vælge at tage Kundeforståelse og salgsplanlægning som et selvstændigt kursus, så det bliver en kort efteruddannelse i sig selv. Eller du kan lade faget være en del af din samlede videreuddannelse.
Hvornår og hvordan?
Du kan vælge uddannelse om aftenen, hvor faget typisk løber over 4-5 måneder. Eller du kan tage faget om dagen, hvor der typisk er undervisning 6-8 hele dage. Der er ofte uddannelsesstart i februar og september, men du kan også finde andre tidspunkter at starte uddannelse på.
Her kan du efteruddanne dig
Du kan efteruddanne dig i en lang række byer over hele landet - bl.a. København, Lyngby, Næstved, Odense, Århus, Aalborg, Esbjerg, Randers, Kolding og Herning.
|
